GOLDEN

SERVICE INFORMATIOM

首页>2017物业运营创新高峰论坛第四季在石家庄圆满落幕

2017物业运营创新高峰论坛第四季在石家庄圆满落幕

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:7

中國物業新聞網訊:

 由物業微信公眾平臺主辦的2017物業運營創新高峰論壇第四季8月25日在石傢莊落幕,本季論壇主題為“信托物業藍圖·互聯智慧社區”,論壇旨在傳播行業先進管理模式,促進社區治理成果,提高物業管理公司的管理水平。來自北京、深圳、山西、山東、河北等地的物業管理高層圍繞主題暢所欲言,交流思想。

 

 

  論壇主辦方物業管理微信公眾平臺總負責人梁曉東先生在開場致辭中談到,物業管理行業在30年的發展中,取得瞭一系列輝煌的成就,為社區治理作出瞭不可磨滅的貢獻。但與此同時,在移動互聯日新月異的今天,物業管理由於勞動密集型的性質站在瞭時代發展的末端,由此出現瞭管理模式單一、管理手段落後、管理效果一般的普遍問題。2017物業運營創新高峰論壇以行業為己任,聯手行業內知名專傢,為物業人明確行業動向、發現行業先進性、掌握最新管理工具提供指導。

 

 

梁曉東先生

  藍鉆物業首席服務體驗官、總經理景象先生帶來的是《物業設施的互聯網與物聯網》,他提出物業管理是對建築物、設施設備與秩序環境的管理,是對人的居住與出行的初級包圍服務,基於以上兩點平衡後實現與人的消費相關的交易行為。服務是載體,管理是本質。如何有效監控與管理以上系統?將會成為人們關註的重點,而不僅僅是停留在甜甜的微笑和暖心的話語感知層面。物業設施管理信息化由純人工時代到自控助人時代再到如今的人工智能時代,正在逐步解決物業企業所面臨的效率、成本與品質壓力。良好地設備管理,能夠反推工程設備管理流程的優化,進而通過實時數據的監測與告警反饋和處理,使得物業服務輸出的品質得到高效保證。

 

 

景象先生

  作為最早開辦物業管理行業門戶網站的IT專傢,中國蘭圖深圳創新中心副總經理師向前先生結合互聯科技在物業管理行業的20年實踐之路,用實際案例闡述信息化對提升物業管理工作效率所起到的巨大作用。並建議成立中國物業創新中心,積極擁抱新技術。分析、研究、尋找新技術、新思維在物業管理社區落地的切入點,助力物業管理行業騰飛!我們可以重點研究人機交互、人工智能、物聯網等新技術;重點關註機器人、智能識別、無人值守商店、無人值守洗車房等新技術在物業社區的應用。

 

 

師向前先生

  本次論壇有幸邀請到瞭武漢理工大學經濟學院教授、博士生導師餘謙先生,他指出,物業管理不僅是面向建築物、場所、設施,面向業主,更是面向物業和業主整體有機構成的社區。物業管理的最高價值在於建設社區的理想國。互聯網時代,自由更多的是在社會網絡中與他人的正面接觸,而不是排他性的私有。公地既有悲劇也有喜劇,其間的主要差別在於是否良好的制度安排得以執行,未來共享經濟更多的是依賴社會資本而不是市場資本,社區的價值可通過共享提升。作為用戶的業主,可以提出最有價值的物業服務創新模式。社區管理和服務創新的民主化是物業管理的未來。

 

 

餘謙先生

  物業管理微信公眾平臺主編、造夢者微信社區傳媒CEO趙翌序先生則從微觀角度——互聯網用戶經營的角度出發,建議物業管理企業在準備嫁接互聯網工具時,充分考慮用戶(業主)的需求,從業主的實際需求出發開發產品;其次要兼顧員工的經營積極性,不可跳過員工實行簡單的“互聯網化”;最後在實際操作過程中,還需保證平臺穩定性及安全性。在社區互聯網的同時,要重視社區文化的營造,通過社區活動的開展強化品牌認知度,提高社區互動性,與業主形成有溫度的連接。

 

 

趙翌序先生

  論壇聯合協辦方河北晨晨環境科技股份有限公強行入侵司王榮軍先生指出網絡紅利就是滿足用戶更多需求資源,打破實體可預估的紅利值,並結合安心服務平臺所創造的價值,為現場觀眾展示瞭項目在實體+網絡紅利方面作出的模式探索。毛鑫先生則從標準化推進與管控模式的久久綜合色愛綜合歐美角度,以晨晨保潔為實例,為物業公司多種經營提供創新思路,在推動流程標準化建設的過程中,不斷提升服務品質,打造過硬的團隊文化。

 

 

王榮軍先生(左)毛鑫先生(右)

  在下午的項目參觀中,論壇組織觀眾參觀瞭河北省物業服務優秀住宅小區——福美國際小區,重點參觀瞭河北金和物業服務有限公司的團隊管理建設、設備設施管理、公司文化以及多種經營策略。

 

 

  金和物業執行董事兼總經理賈磊軍先生在項目考察座談會上指出,作為年輕的物業公司,在很短的時間內連續獲得市優、省優項目、民主示范小區等榮譽稱號,隻是將公司所提倡的“管傢式服務”執行到位,在具體的項目管理過程中,堅持細節入手、標準落地、金誠服務的信念。服務中以業主的利益為中心,管理中給員工足夠的成長空間和福利待遇,由內而外,堅持理念不變,服務不打折。

 

 

賈磊軍先生

  作為本次論壇的重頭戲,三位來自北京的中國信托物業管理模式的創始人重點介紹瞭信托在物業管理全過程運營中的淵源與實效。

  北京海淀和諧社區發展中心研究員陳劍軍先生指出大院與小區是兩種不同的居住秩序,維系小區的乃是共同治理,共同治理的前提是產權清晰、規模適度、多元共管以及信托代理。走向和諧社區之路的關鍵是轉換機制培養誠信管理人,在此模式下,物業企業的機會在於積極協助業主與政府合作解決問題,擴張社區公共服務領域,並發展為共享型物業,做“共享管傢”。

 

 

陳劍軍先生

  北京宏健仁和律師事務所高級合夥人孟憲生律師直接指出“物業管理4.0”模式,從道德、法、規矩三個方面論述社區信托的由來、發展及作用,現代物業管理的邏輯不僅從西方哲學和政治學當中找到聯系,更國產三級在線現免費觀看主要的來源是中國“道德”的古老傳統,通過對標準的建設和現代法律工具的應用,信托社區將通過財產獨立的形式,在很大程度上將委托人的財產風險隔離,從而開啟未來社區真正的價值之門,同時,通過信用強化受托的管理角色,能夠最大限度地保障受益人亦即全體業主的利益。

 

 

孟憲生先生

  最後一個分享的知名社區治理專傢、資深物業管理專傢舒可心先生從開發商以及物業服務企業的異同講起,指出物業服務企業如今已沒有有形“產品”,而隻有管理智慧。服務產品供應階段-資產管理和人群的包幹制符合《合同法》的承攬關系的特征,但如今已經不被業主多信任,且模式單一利潤有限;在人數眾多且基本平權的委托關系中(即酬金制),業主組織被少數人操控,業委會的貪腐,業委會以及物業企業的聯手貪腐會導致小區發生革命。面向未來,必須引入“信托關系”,發揮單個業主的作用,抑制業委會的異化,而物業服務企業應當是受全體業主委托幫助其向市場采購、整合各種管理服務產品並協調其正常運轉的特殊經紀人。

 

 

舒可心先生

  河北恒輝物業服務集團有限公司副總周德慶先生、河北衡美物業服務有限公司總經理薑永華先生、金碧物業有限公司石傢莊分公司李霞女士、山西恒實文化物業管理有限公司吉縣分公司經理李亞琳先生、河北晨晨環境科技股份有限公司總經理張民先生、前戴德梁行北方大區高級經理楊培紅先生等均就論壇主題進行瞭分享。